當你的旅游網站建設?成功后，利用微信做營銷是一個不錯的選擇，微信可以說是一個客戶累積的容器，接手一個新的公眾號的管理時，微信后臺的自動回復功能可以幫助我們跟粉絲及時地互動。

    旅游微信內容自動回復說明及操作大全這一功能主要分為3個部分：被添加自動回復、消息自動回復、關鍵詞自動回復。如下圖所示：

圖1 自動回復功能

一、被添加自動回復：當有新粉絲關注你的微信公眾號時，可以按照設定好的內容來對粉絲進行回復。

二、消息自動回復：當粉絲主動給我們發送消息（非關鍵詞）之后得到的自動回復信息。

被添加自動回復和消息自動回復設置的方法很簡單，這兩個部分都可以采取文字、圖片、語音、視頻四種消息類型進行回復。

添加好所要回復的信息之后可根據需要進行修改或刪除。

一般情況下是采取文字或者語音的形式。

示例一：

我們在“被添加自動回復”一欄添加好這樣一段文字：

歡迎關注思途旅游CMS?！我們致力于讓旅游營銷輕而易舉！

圖2 被添加自動回復設置

當你選擇關注微信號：stourweb時，你的手機端會出現之前添加好的話語語，如下圖所示

圖3 新關注界面

“消息自動回復”的設置與“被添加自動回復”的設置雷同，這里就不再舉例了。需要注意的是如果添加的是文字信息，字數需要限制在600字以內（一般情況還是不用擔心不夠用的）。

三、關鍵詞自動回復：通過微信公眾平臺可以設置多個關鍵字，如果粉絲發送的信息中包含已設置的關鍵字，則系統會自己回復。

設置方法：登錄微信公眾平臺-功能-自動回復-關鍵詞自動回復-添加規則

關鍵詞自動回復，可以通過添加規則，粉絲發送到公眾號的消息內如果包含您設置的關鍵字，可選擇是否全匹配如設置了全匹配則必須關鍵字全部匹配才生效，即可把您設置在此規則名中回復的內容自動發送給該粉絲。

規則名稱可以根據自己的需要自由設置，自己可以在后臺區分開就行；關鍵字的設定需要仔細斟酌之后再定，站在粉絲的角度思考針對某一事項可能會發來什么樣的詞語。建議在一個規則里設置一個關鍵字就好，以便讓粉絲獲得想要的答案。

圖4 關鍵詞自動回復

關鍵字自動回復的規則

a、文字中可以輸入網頁鏈接地址，但不支持設置超鏈接。

b、勾選了“回復全部”，只要粉絲命中關鍵就會自動回復該規則內的所有回復；若未勾選，會隨機回復其中一條；

c、若設置了相同的關鍵字，但回復內容不同，系統會隨機回復。

d、完全匹配功能設置：

若選擇了全匹配，在編輯頁面則會顯示“已全匹配”（如圖5）：

　　粉絲發送的內容與設置的關鍵字須完全一樣，才會得到關鍵詞回復的內容，不能多一個字符也不能少一個字符。

若沒有選擇全匹配的情況下，編輯頁面則會顯示“未全匹配”（如圖6）：

　　只要粉絲發送內容包含設置的完整關鍵詞，就會得到關鍵詞回復的內容。

示例二：

動手設置一個規則名為“歷史消息”，關鍵字為“上期消息”，選擇已全匹配。在手機端測試一下顯示結果。

圖5 已全匹配

點擊下圖中的筆樣圖標可對關鍵字名稱進行修改，點擊圖5的“已全匹配”可以切換成“未完全匹配”，再次用手機進行測試。

圖6 未全匹配

e、字數限制：

表1 自動回復相關限制條件

示例三：

比如我們添加一個規則名為：歷史消息。添加關鍵字為：上期消息。回復內容為兩張圖片，選擇“已完全匹配”，并且位勾選“回復全部”。

圖7 關鍵詞自動回復設置

粉絲發送“上期消息”字眼之后，會收到隨機回復以下兩張圖片之一。如圖8所示：

圖8 關鍵詞自動回復設置

以上三個示例簡單演示了自動回復的設置，更多的操作方法需要自己的實際操作之后總結。靈活運用好自動回復這個功能，可以給粉絲一個好的初體驗。

當然，如果自己的時間充裕，還是可以手動去回復粉絲的話語，這樣顯得更加親切。再者簡單的自動回復設置很可能無法應對所有的問題。