文化和旅游部辦公廳 工業(yè)和信息化部辦公廳 民政部辦公廳關(guān)于開(kāi)展2024年智慧旅游適老化典型案例征集工作的通知

各省、自治區(qū)、直轄市文化和旅游廳（局）、工業(yè)和信息化主管部門(mén)、通信管理局、民政廳（局），新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)文化體育廣電和旅游局、工業(yè)和信息化局、民政局： 

　　為貫徹落實(shí)黨的二十屆三中全會(huì)精神，實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略，落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)增進(jìn)老年人福祉的意見(jiàn)》（國(guó)辦發(fā)〔2024〕1號(hào)），按照文化和旅游部、中央網(wǎng)信辦等5部門(mén)聯(lián)合印發(fā)的《智慧旅游創(chuàng)新發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃》中關(guān)于“定期遴選發(fā)布一批智慧旅游適老化案例，強(qiáng)化示范引導(dǎo)作用”的部署安排，切實(shí)解決老年人旅游過(guò)程中運(yùn)用智能技術(shù)困難，使廣大老年人共享旅游發(fā)展成果，文化和旅游部、工業(yè)和信息化部、民政部決定共同開(kāi)展2024年智慧旅游適老化典型案例征集工作，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下： 

　　一、總體要求 

　　以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，以實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略為主線(xiàn)，聚焦老年人旅游出行場(chǎng)景和真實(shí)需求，遴選出一批智慧旅游適老化的典型案例，形成一批可復(fù)制可推廣的經(jīng)驗(yàn)、模式、做法，充分發(fā)揮示范引導(dǎo)作用，持續(xù)彌合“數(shù)字鴻溝”，使廣大老年人共享旅游發(fā)展成果。 

　　二、推薦對(duì)象 

　　本通知所指智慧旅游適老化是指通過(guò)智慧適老化改造、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，使智慧旅游技術(shù)與服務(wù)適應(yīng)老年人的心理、生理和行為特征并滿(mǎn)足其特殊需求，或創(chuàng)新性開(kāi)發(fā)出適老化的智慧旅游新產(chǎn)品。案例包括但不限于以下類(lèi)型： 

　　（一）適老化智慧旅游平臺(tái)與教育培訓(xùn)。推動(dòng)旅游網(wǎng)站、旅游移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序等智慧旅游平臺(tái)及服務(wù)適老化。為老年人提供公益性的智慧旅游技能培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)或安排專(zhuān)人協(xié)助老年人使用智慧旅游技術(shù)。 

　　（二）適老化智慧旅游要素設(shè)施及其服務(wù)。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，對(duì)餐飲、住宿、交通、景區(qū)、購(gòu)物、娛樂(lè)、廁所等旅游要素進(jìn)行智慧適老化改造提升、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，推動(dòng)智慧旅游適老化和產(chǎn)品化。 

　　（三）適老化智慧旅游設(shè)備及其服務(wù)。推動(dòng)景區(qū)信息咨詢(xún)屏、旅游宣傳屏、電子標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、售票機(jī)等智慧旅游設(shè)備及其服務(wù)的適老化。通過(guò)技術(shù)手段推動(dòng)老年旅游用品、藥品、看護(hù)、救援等適老化。 

　　（四）智慧旅游適老化綜合案例。可以是多種類(lèi)型的綜合（包括與無(wú)障礙設(shè)施等相結(jié)合），或其他創(chuàng)新做法與舉措。 

　　三、案例要求 

　　所推薦的案例應(yīng)同時(shí)具備以下基本條件： 

　　（一）案例所體現(xiàn)的智慧旅游適老化設(shè)施、服務(wù)、技術(shù)等應(yīng)在我國(guó)境內(nèi)（不含港澳臺(tái)地區(qū)）已經(jīng)投入使用且合法合規(guī)，處于持續(xù)開(kāi)放或運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，且開(kāi)放或運(yùn)營(yíng)時(shí)間不得低于兩年（其中，智慧旅游類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用運(yùn)營(yíng)時(shí)間可放寬至不低于半年）。正在開(kāi)發(fā)或尚處于運(yùn)營(yíng)試點(diǎn)狀態(tài)的暫不申報(bào)。 

　　（二）案例所體現(xiàn)的智慧旅游適老化設(shè)施、服務(wù)、技術(shù)、產(chǎn)品等開(kāi)發(fā)或運(yùn)營(yíng)主體為在我國(guó)境內(nèi)合法成立并有效存續(xù)的法人實(shí)體，未被認(rèn)定為失信主體。 

　　（三）案例所體現(xiàn)的智慧旅游適老化設(shè)施、服務(wù)、技術(shù)等社會(huì)效益顯著，廣大老年人在旅游中獲得感強(qiáng)、滿(mǎn)意度高，且潛力持續(xù)釋放，能從方法上啟發(fā)思路，從模式上提供借鑒，從實(shí)踐上引導(dǎo)創(chuàng)新，具有一定代表性和標(biāo)志性，具備在全國(guó)復(fù)制推廣的示范價(jià)值。 

　　（四）案例所體現(xiàn)的智慧旅游適老化設(shè)施、服務(wù)、技術(shù)等近3年內(nèi)（不足3年的自投入使用之日起）未發(fā)生重大生產(chǎn)安全事故，符合生態(tài)環(huán)境、意識(shí)形態(tài)、財(cái)政資金使用等方面法律法規(guī)管理要求。 

　　四、推薦要求 

　　（一）推薦數(shù)量 

　　各省、自治區(qū)、直轄市和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)可各推薦不超過(guò)3個(gè)案例。 

　　（二）案例主體 

　　案例的主體主要包括省級(jí)以下（不含省級(jí)）地方人民政府，地方各級(jí)文化和旅游、工業(yè)和信息化、通信管理、民政等部門(mén)，旅游景區(qū)、旅游類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等。多主體可聯(lián)合申報(bào)。 

　　（三）推薦程序 

　　1.自愿申報(bào)。案例主體可以直接或通過(guò)所在地的地（市）級(jí)文化和旅游行政部門(mén)向省級(jí)文化和旅游行政部門(mén)提出申請(qǐng)。 

　　2.省級(jí)推薦。省級(jí)文化和旅游行政部門(mén)要積極發(fā)揮牽頭協(xié)調(diào)作用，會(huì)同省級(jí)工業(yè)和信息化、通信管理、民政等部門(mén)強(qiáng)化協(xié)作，按照推典型、樹(shù)標(biāo)桿的原則，組織有關(guān)方面開(kāi)展專(zhuān)家評(píng)審；評(píng)審前，可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)申報(bào)案例進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)。評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的，由省級(jí)文化和旅游、工業(yè)和信息化、通信管理、民政等部門(mén)共同推薦。 

　　3.專(zhuān)家評(píng)審。文化和旅游部、工業(yè)和信息化部、民政部將組織專(zhuān)家對(duì)省級(jí)推薦案例進(jìn)行評(píng)審，并推出2024年智慧旅游適老化典型案例名單。 

　　五、其他要求 

　　請(qǐng)案例主體填寫(xiě)申報(bào)書(shū)（見(jiàn)附件），并參照模板要求編寫(xiě)典型案例材料。請(qǐng)各省級(jí)文化和旅游行政部門(mén)于9月15日前將案例的文字材料、圖片和加蓋公章的申報(bào)書(shū)掃描件發(fā)送至指定郵箱，并將加蓋公章的紙質(zhì)版材料郵寄至指定單位。 

　　六、聯(lián)系方式 

　　文化和旅游部資源開(kāi)發(fā)司 胡欣欣 010-59881063 

　　工業(yè)和信息化部通信管理局 郇球 010-68206135 

　　民政部老齡工作司 劉鼎杰 010-58123192      

　　材料接收單位：北京聯(lián)合大學(xué)旅游規(guī)劃與發(fā)展研究院 

　　材料接收單位聯(lián)系人：李哲宇 010-64909285、18234506409 

　　郵箱：15925189766@139.com 

　　郵寄地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)北四環(huán)東路97號(hào) 郵編100101 

　　特此通知。 

文化和旅游部辦公廳

工業(yè)和信息化部辦公廳

民政部辦公廳

2024年8月23日

附件：智慧旅游適老化典型案例申報(bào)書(shū).doc