不少旅行社在線上運營時都面臨三大痛點：

1、獲客成本高。

中文互聯網人口流量紅利消失，另一方面受疫情影響客源又減少，多種因素造成獲客成本越來越高。

2、銷售渠道傳統，尤其是與年輕一代客源接觸渠道少。

現在年輕一代游客愿意為興趣愛好買單、美食、打卡，都是他們出游的理由，但不少旅行社獲客渠道傳統，無法吸引這部分年輕客源群體。

3、復購率低。

盡管有旅游消費本身低頻的原因，但也存在產品結構不合理，會員體系不完善導致的復購率低。

那么，如何利用旅游小程序解決旅行社運營三大痛點呢？

1、借助微信巨大流量+多種營銷工具，解決獲客成本高昂問題。

微信是國內最大的社交APP，也是最好做裂變獲客的平臺，借助用戶的社交關系鏈，旅行社可以用分銷、老帶新、拼團購等形式，快速裂變獲客。

而且小程序屬于旅行社直銷渠道，不需要給OTA支付傭金或者給第三方渠道費，運營成本降低，獲客成本也下降。

2、小程序載體自身優勢+與公眾號、視頻號相結合，解決銷售渠道傳統單一的問題。

小程序這個載體本身就輕便快捷，年輕客源群體接受度很高。

另外旅游小程序還可以與公眾號、視頻號結合，有利旅行社打造矩陣體系，品牌化運營，并且短視頻便于傳播內容，也是年輕一代游客喜歡的傳播方式。旅行社可以利用視頻號引流，公眾號優質內容沉淀，小程序再承接轉化。

3、建立小程序在線商城+完善會員體系，解決復購率低的問題。

旅游借助旅游小程序建立在線旅游商城，除了線路、酒店、門票、租車、私人訂制等旅游產品和服務以外，還可以搭建特產商城，銷售各個地方旅游特產，包括干貨鮮果、飲料零食等等。豐富產品結構、種類，可以覆蓋更多客源。

同時旅游小程序里也要建立會員體系，利用積分抵扣/獲取策略+會員權益+高性價比低門檻產品，還可以時不時做限時秒殺之類的促銷活動，刺激用戶購買，提升復購率。

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