越來越多酒店商家開始使用微信小程序，而小程序本身“無需下載，唾手可得，用完即走，無需卸載”的特性，也與酒店行業(yè)“低頻、剛需”的消費(fèi)場景相吻合。

微信小程序這個連接線上線下的流量入口，在酒店行業(yè)發(fā)展得順?biāo)樦?。對比于其它行業(yè)，小程序在酒店業(yè)的表現(xiàn)也更為友好。

但是一個酒店小程要如何制作生成呢？

1、選擇合適的開發(fā)方式。

分為自主研發(fā)，第三方開發(fā)或購買。

一般酒店都沒有自主研發(fā)能力，普遍選擇與第三方合作。又分為按需定制開發(fā)，或直接購買第三方的成品酒店小程序，成品又分為源碼版小程序、SaaS版小程序。

酒店根據(jù)自己實(shí)際需求，選擇合適的獲取方式即可。

2、考慮酒店小程序需要實(shí)現(xiàn)的功能。

對于酒店商家來說，酒店小程序出現(xiàn)可以解決酒店目前營銷推廣難、過于依賴于OTA等問題，同時還可以很好的服務(wù)于客戶，滿足客戶的需求。所以，它的功能應(yīng)該包含于以下幾個方面：

①在線酒店預(yù)訂。

客戶可以及時在小程序查看房間的數(shù)量，提前預(yù)約入住時間段以及自主選擇入住的房間套餐。

②信息展示。

酒店商家可在該此功能板塊展示出酒店發(fā)展歷程及相關(guān)文化、優(yōu)惠活動、酒店內(nèi)景外景圖等，使游客對酒店有個全面的認(rèn)識。

③在線咨詢。

直接在小程序的頁面展示出酒店的微信以及客服電話，客戶可以直接進(jìn)行聯(lián)系，一觸即達(dá)，及時捕捉客戶的需求，快速解決客戶的疑惑，展現(xiàn)出高度專業(yè)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

注意梳理功能時，有2個思考技巧。

1.我擅長什么？

就是把酒店主營業(yè)務(wù)、特色業(yè)務(wù)，搬到小程序里，線上運(yùn)行。

2.缺啥補(bǔ)啥。

也將小程序作為酒店運(yùn)營、服務(wù)環(huán)節(jié)的補(bǔ)充，植入一些功能。比如酒店小程序在線開票功能、點(diǎn)餐功能、在線預(yù)約清潔/修理、洗衣預(yù)約服務(wù)等等。

3、酒店小程序營銷推廣。

現(xiàn)如今微信月活用戶已超12.4億，是線上超級流量入口，但是這并不代表著商家無需采取任何措施，流量自會上門。所以酒店商家在小程序上線之后，應(yīng)該積極對此進(jìn)行營銷推廣，從而吸引更多的用戶。

小程序運(yùn)營策略多種多樣，可閱讀思途往期分享文章。

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