一直以來，旅游景區都有著三大痛點：

1. 買票、入園大排長龍

這不僅影響游客心情，還對景區造成安保壓力，增加管理成本。

2.游客體驗度差，無法深入感受景區魅力和特色

許多游客的景區游覽都是走馬觀花，甚至只是爬山、遠足，累得拍照都不想拍了。

3.收入結構不合理，幾乎只靠門票，游客二次消費極低

這樣容易造成惡性循環，景區想提高利潤就要提高門票價格，但游客就少了。

進入互聯網時代，景區建立線上渠道售票以后，新的痛點又出現了：

景區自有渠道薄弱且少，造成獲客少、流量低、品牌做不起來。

面對這些情況，思途智旅潛心研究，結合時下大熱的新工具—小程序—為旅游景區提出了解決方案。

不僅僅是訂票渠道，更是線上線下結合的業務管理及營銷解決方案。

一、 小程序預定、分時入園，解決景區大排長龍的痛點

1.小程序本身具有即用即走、無需下載的特點，非常適合旅游景區這種低頻消費場景。

對游客來說更加友好，只需掃一掃就可以預定門票，不用下載APP，也不用耗時注冊。

2. 購票以后，游客憑借小程序里訂單詳情中的核銷碼、二維碼，讓景區管理員使用網頁端、APP、閘機、手持驗票機等進行快速核銷。

3. 小程序里可以布局分時預約入園的功能，將游客分流，既提高入園效率、也減輕景區壓力。

二、 小程序五大功能有效提高游客體驗度

1. 智能導覽

智能導覽系統，向游客展示景區地圖，標注景點、游玩設施、服務點，并提供導航服務，和游玩線路推薦功能。

2. 語音講解

小程序里的語音講解功能，游客點擊即可聽到當前景點的語音介紹。

3. VR全景

讓游客提前感受景點的真實之美，也能幫助游客提前決策景區內的游玩線路。并配上文字介紹，自然景點可以介紹美與奇，人文景點可以介紹歷史與文化內涵。

4. 導游預約

主要是給自由行散客提供的服務。游客在小程序里提前預約導游和講解服務，讓游客的游覽之旅更加深入，提高體驗度。

5. 游客互動

主要是游客對景區的評論，并且其他游客可以詢問或點評這個游客。用大量真實評價和圖片，做互動，吸引潛在游客預定。

可以用認真點評有禮的方式吸引游客點評。

三、 小程序兩大板塊+一個功能提升游客二次消費

1. 小程序里可布局商城，出售旅游用品、景區餐飲

景區小程序里擴展一個商城模塊，出售游客在景區游覽時需要用到的東西。比如景區里有瀑布，漂流項目，那就可以出售雨傘、雨衣、防水袋等物品。

還有快餐/零食出售、用餐預定等，讓游客走到飲食區無需等待，直接用餐。

2. 小程序里增加特產模塊，出售當地特產、景區文創產品

旅游時，購買特產的行為可以說有一半都發生景區里。

那既然都是買特產，小程序里也可以。而且小程序里購買，還省去了游客線下尋找挑選，辦理郵寄的時間。在線購買，包郵到家。

特產模塊里，最重要的一個分類就是出售景區文創產品。

故宮文創大名鼎鼎，早就出圈了，全國其他景區說不羨慕那是不可能的。不過這需要景區提前設計好自己的文創產品，并且有吸引力，游客才會購買，甚至復購文創產品。

3. 積分體系助力復購。

這個主要是針對地理位置處于城市周邊，游客可以周末自駕游的景區。

在小程序里建立一套會員積分體系，包括積分消耗和獲取。

比如每天簽到、預定門票、分享拉新可賺積分，而在預定、景點園區內購物時就可以消耗積分，或者是用積分兌換門票。

對于有親子游產品的景區，這套積分體系能有效促進復購。

四、 小程序直銷+分銷，有效引流轉化，獲取客源

1. 直銷功能

小程序里面的門票預訂、在線支付，包括在線客服、收藏、瀏覽記錄等功能，都是直接或間接促進門票銷售的。

2. 分銷功能

只靠直銷是遠遠不夠的，門票售賣更多靠的是分銷。在小程序里，可以開發三級分銷、拼團購、分享、秒殺、幫砍、紅包、分享有禮、拉新領券等分銷功能。

幫助景區獲取直接客源，或者獲取大量注冊會員并在后期轉化。只有使用景區小程序的人越多，成交機會才越多。

其實小程序問世三年多了，已經從一開始的單一功能，向多種功能多方案發展。

畢竟如今的消費者都比較懶，普遍希望在一個平臺搞定全部事情，省心省力還省錢。

所以景區也不應該僅僅只把小程序看作訂票渠道，而是應該借助游客在小程序訂票的時機，吸引游客留在小程序里，體驗其他功能，進而提升游覽體驗度，多次消費。

思途智旅專注旅游行業十三年，開發的景區小程序，專為旅游類景區打造，更有多種分銷功能，幫助景區獲客，轉化，增收。

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