現如今，微信在酒旅業提出“智慧旅游”方案，也開始向更深的地帶嘗試和探索。

面對酒店行業，微信圍繞酒店在營銷、服務上的痛點給出了微信直銷、智慧服務兩大核心關鍵詞。前者涵蓋了小程序訂房、支付分、搜索優化的工具；后者則圍繞住客在入住前后的效率及體驗優化，比如入住時可免押金、小程序選房；離店可以用小程序極速退房。

同時，酒店小程序除了最突出的直銷渠道外，還能夠幫助酒店和用戶實時、直接溝通，免去了OTA的第三方中轉，這最為酒店人看重的。無論是入住前還是入住中，酒店有了和用戶的直接對話窗口，對會員畫像也有了更為的數據。

在此基礎上，酒店小程序又再次被推上了風口。不過，酒店要想利用小程序運營到深度，會員運營則是一個剛需。那么，酒店商家該如何利用小程序運營會員呢？

首先，酒店小程序可將會員卡無線化，在顧客使用過一次小程序服務后，便可以成為酒店的會員，直接在小程序中就能使用優惠券、積分功能，提升用戶的體驗。

其次，公眾號聯動效應。當小程序與公眾號關聯的后，可以實現粉絲相聯通，酒店可以在公眾號內推送一些與產品相關的優質文章，通過文章內容激發讀者的購買沖動。

同時，酒店還可以利用打通后的公眾號系統的模板消息，對會員進行贈券等優惠行為來促成交易的轉化。

最后，利用營銷活動促活會員。小程序擁有著拼團、分銷、優惠券等多種營銷插件，酒店可根據自己的業務需求借助各大節日開啟相對應的營銷互動，增加與會員的互動，實現粉絲沉淀以及品牌的推廣。

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